Painel de senhas
O tablet de entrada emite e imprime a senha. A TV ou o tablet da sala anuncia a chamada com som e mostra o guichê. Filas separadas, transferência entre guichês e painel de pedidos prontos.
Controle de fila com painel de senhas
Fila organizada no balcão. Aviso na hora certa pelo WhatsApp.
O Vinki emite a senha, chama no painel e avisa o cliente no WhatsApp quando chega a vez dele. O atendente ainda conversa com quem está esperando: pede documentos, abre protocolos e pede avaliação.
- Apps gratuitos
- Roda na rede local
- Android, iOS e navegador
Quero acompanhar minha senha A015 · cód. 7KQ2
- Senha confirmada
Pronto! Você é a A015 na fila Geral da Padaria Bancada. Avisamos aqui quando for a sua vez.
- Chamando agora
É a sua vez! Dirija-se ao Guichê 3.
R$ 0por aparelho, atendente ou senha
Sem interneta fila continua no Wi-Fi da loja
Qualquer aparelhovira painel, emissor ou atendente
WhatsApp oficialPlataforma WhatsApp Business da Meta
O que é o Vinki
Tudo o que acontece entre a senha e o atendimento
Um sistema de fila para padarias, clínicas, farmácias, lojas e serviços públicos. A loja organiza o balcão; o cliente espera onde quiser.
Senha no WhatsApp
O cliente lê o QR da senha e toca em enviar. O Vinki confirma a senha na conversa e avisa quando for a vez dele, com o guichê. Sem app para instalar e sem cadastro.
Conversa com quem espera
Enquanto a pessoa aguarda, o atendente faz solicitações (documento, foto, confirmação), abre protocolos que ela acompanha pela mesma conversa e, no fim, pede uma nota.
Como funciona
Quatro passos, do balcão ao WhatsApp
As telas abaixo são capturas reais dos apps do Vinki rodando em tablets e celulares na rede local.
- 1
O cliente retira a senha
No tablet de entrada, ele escolhe a fila e recebe a senha impressa ou na tela. A senha traz o QR para acompanhar pelo WhatsApp.
- Uma fila ou várias, cada uma com seu prefixo
- Impressoras térmicas comuns, por Bluetooth ou rede
- 2
Acompanha pelo WhatsApp
O QR abre a conversa com o texto pronto. Ao tocar em enviar, o Vinki confere o código e confirma a senha. Nada é ativado sem o envio do cliente.
- Confirmação com loja, fila e senha
- Ou acompanhamento por página no navegador
- 3
O atendente chama
Um toque em "Chamar próxima" no celular do atendente. O painel anuncia com som e destaque, e o cliente recebe "É a sua vez! Dirija-se ao Guichê 3".
- Rechamar, transferir para outra fila ou guichê
- Painel de chamadas em TV, tablet ou celular
- 4
Atende, conclui e pede a nota
Durante o atendimento, o atendente pode pedir uma avaliação. O cliente responde de 1 a 5 estrelas pelo WhatsApp, pelo app ou pela página.
- Uma resposta por convite
- Notas por atendente, fila e dia
Painel de senhas
Um painel que se lê do outro lado da sala
Emitir senha, painel de chamadas e painel de pedidos podem ficar juntos num tablet só ou espalhados por vários aparelhos pareados.
- Chamada em tela cheia com aviso sonoro
- Últimas chamadas sempre visíveis, com o guichê
- Pedidos "em preparo" e "prontos" para balcões de retirada
- Campanhas nos intervalos, sem atrapalhar a chamada
Comunicação com o cliente
A fila vira uma conversa
Cada senha acompanhada pelo WhatsApp abre um canal direto entre o atendente e quem está esperando. Tudo dentro da janela do atendimento, sem lista de marketing.
Avisos de chamada com guichê ou sala, sem duplicar e sem avisar atrasado.
Solicitações do atendente: peça um documento, uma foto ou uma confirmação antes da vez.
Protocolos: abra um protocolo com código e mande as atualizações pela mesma conversa.
Avaliação de 1 a 5 estrelas, uma resposta por convite.
Controle do cliente: responder SAIR encerra os avisos.
Quero acompanhar minha senha C021 · cód. 4MZT
- Senha confirmada
Você é a C021 na fila Exames da Clínica Aurora. Há 4 pessoas na sua frente.
- Pedido do atendente
Para adiantar, envie uma foto do pedido médico, por favor.
📎 pedido-medico.jpg
- Protocolo aberto
Recebemos o documento. Protocolo EX-2026-0412 aberto; as atualizações chegam por aqui.
- Chamando agora
É a sua vez! Dirija-se à Sala 2.
- Avaliação
Como foi o seu atendimento hoje?
Escolher nota de 1 a 5
Gratuito e na rede local
Use os aparelhos que você já tem. Sem mensalidade.
Os apps do Vinki são gratuitos. Um tablet ou celular vira a central da loja e os demais se conectam a ele pelo Wi-Fi, sem servidor e sem instalação técnica.
- Sem internet, sem parar: emitir, chamar, imprimir e anunciar seguem pela rede local
- Sem cobrança por aparelho: quantos painéis, atendentes e gerentes precisar
- Android, iPhone, iPad e computador: o PC entra pelo navegador
- Seus dados na sua nuvem: a loja guarda o histórico na própria conta Cloudflare, gratuita
WhatsApp Business
Pelo número do Vinki ou pelo número da sua empresa
Integração oficial com a Plataforma WhatsApp Business (Cloud API). Escolha quem envia os avisos.
Número do Vinki
A loja começa a avisar os clientes no mesmo dia, sem configurar nada na Meta. As mensagens saem do número oficial do Vinki e citam a loja e a senha.
- Sem conta na Meta
- Mensagens incluídas no plano
Número da sua empresa
Conecte o número que seus clientes já conhecem, inclusive o que está no app WhatsApp Business. O app continua no seu celular e o Vinki envia os avisos pelo mesmo número.
- Cadastro oficial da Meta, em poucos minutos
- Contatos e histórico sincronizados
- Desconecte quando quiser
API para desenvolvedores
Ligue o Vinki ao seu sistema
Crie e chame senhas a partir do seu sistema de gestão, prontuário ou PDV, envie mensagens de modelo e receba eventos em tempo real.
- Uma chave por estabelecimento, com permissões por escopo
- As credenciais do WhatsApp nunca saem do Vinki
- Webhooks assinados: senha chamada, mensagem recebida, protocolo atualizado
criar e chamar uma senha
// cria a senha na fila "Geral" e já liga o WhatsApp do cliente
POST /v1/senhas
{
"fila": "geral",
"whatsapp": "5519999990000"
}
→ 201 { "id": "sen_8f2k", "numero": "A015" }
POST /v1/senhas/sen_8f2k/chamar
{ "guiche": "3" }
// webhook para o seu sistema
senha.chamada { "numero": "A015", "guiche": "3" }Telas dos apps
Feito para falar em voz alta no balcão
Botões grandes, palavras do dia a dia e o número da senha sempre em primeiro lugar.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O Vinki é gratuito mesmo?
Sim. Os apps para Android, iOS e navegador são gratuitos e não cobram por aparelho, atendente ou senha emitida. A versão gratuita mostra campanhas do Vinki e de anunciantes nos painéis. Recursos pagos, como enviar pelo número do Vinki com mídia própria da loja, têm preço informado antes.
Preciso de internet para usar?
Não para a fila. Emitir, chamar, imprimir e anunciar no painel funcionam pela rede Wi-Fi da loja, mesmo com a internet fora. A internet só é necessária para os avisos externos (WhatsApp, notificação no celular e página de acompanhamento).
Quais aparelhos funcionam?
Tablets e celulares Android, iPad e iPhone, e qualquer computador pelo navegador. Um aparelho é a central da loja (normalmente o tablet que emite as senhas); os outros podem ser painel de chamadas, atendente ou gerente.
O cliente precisa instalar alguma coisa?
Não. Ele lê o QR da senha, toca em enviar no WhatsApp e passa a receber os avisos. Quem preferir acompanha por uma página no navegador.
Posso usar o WhatsApp da minha empresa?
Sim. Pelo botão Conectar WhatsApp, no painel do Vinki, você conecta o número da empresa pelo cadastro oficial da Meta, inclusive o número que já usa no app WhatsApp Business (coexistência). O app continua funcionando no seu celular.
Quem paga as mensagens do WhatsApp?
Com o número da sua empresa, a Meta cobra diretamente na conta da empresa as mensagens que tiverem tarifa. Com o número do Vinki, as mensagens fazem parte do plano pago.
E os dados dos meus clientes?
A fila fica na rede da loja e na nuvem da própria loja. O Vinki guarda só o necessário para entregar os avisos, não usa os contatos para marketing e apaga o vínculo do telefone com a senha quando o atendimento termina.
Sua fila no balcão. Seu cliente no WhatsApp.
Instale os apps gratuitos, transforme um tablet em central e chame a primeira senha hoje.
